.png)
Nusantara News Jember – Ada yang berbeda di Kantor Samsat Jember Barat Dan Timur, Selasa (3/11/2026). Suasana ramah di tunjukkan oleh petugas di ruang pelayanan pengurusan dokumen kendaraan tampak cair berkat kehadiran jajaran Satlantas Polres Jember.
Dengan program "Polantas Menyapa", para petugas memilih untuk berinteraksi langsung masyarakat dan menyapa warga yang sedang mengurus pajak kendaraannya.
Para personel berseragam cokelat ini tampak akrab berbicara dengan warga yang sedang antre mengurus surat surat kendaraannya.
Mereka mendatangi kerumunan antrian warga untuk menanyakan apa ada kesulitannya dari pihak polantas siap membantu pemohon yang tengah mengurus pengesahan Surat kendaraannya termasuk pajak kendaraan baik roda dua atau rada empat hingga proses Registrasi dan Identifikasi Kendaraan Bermotor akibat ranmor.
Petugas selalu siap mendengarkan keluh kesah warga sekaligus telaten mengarahkan secara prosedur yang terkadang membuat bingung orang awam.
Keterbukaan ini sengaja dihadirkan untuk membangun komitmen kedekatan polisi dan masyarakat.
Komitmen ini menutup rapat ruang gerak bagi calo maupun pungutan liar yang kerap meresahkan.
Kasatlantas Polres Jember, AKP Ade Andini, mengungkapkan bahwa pelayanan publik yang ideal harus memberikan rasa aman dan nyaman bagi masyarakat. Lewat program seperti ini.
Pihaknya ingin memastikan bahwa setiap rupiah yang dikeluarkan oleh warga benar-benar sesuai ketentuan, tanpa ada biaya tambahan.
"Pelayanan harus mudah, transparan, dan bebas dari pungutan liar. Itu yang terus kami tekankan kepada seluruh personel.
Pihak Polantas memastikan bahwa masyarakat datang dengan tenang dan pulang dengan senyuman karena urusannya selesai" ungkap AKP Ade Andini.
Kasatlantas berkeinginan "keterbukaan informasi adalah kunci utama keberhasilan" Petugas di lapangan diinstruksikan untuk ramah dan siap bersikap proaktif serta humanis, terutama saat melihat warga yang tampak kebingungan mencari arah loket atau melengkapi berkas petugas harus sigap untuk membantu,imbuhnya.
(Sam)
